Trocas e Devoluções
Na Cantinho da Magia, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor aplicáveis às compras realizadas pela internet.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios e demais itens que fizerem parte do pedido. O produto não deve apresentar sinais de uso além do necessário para sua verificação.
Produto com defeito, avaria ou item incorreto
Se o pedido chegar com algum produto danificado, com defeito ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Se possível, envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise e agilizar o atendimento.
Após a confirmação, orientaremos sobre a troca, devolução ou outra solução adequada ao caso, sempre respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Trocas
Para solicitações de troca que não estejam relacionadas a defeito, avaria ou erro no envio, entre em contato pelo e-mail [email protected] para verificarmos a possibilidade de troca e as condições aplicáveis ao produto.
Produtos personalizados ou produzidos especialmente sob encomenda poderão ter condições específicas, sempre respeitando os direitos previstos na legislação.
Custos e envio da devolução
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, defeito, avaria ou envio incorreto, a Cantinho da Magia fornecerá as orientações para a devolução e, quando aplicável, a etiqueta ou o código de postagem para envio sem custo ao cliente.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, fale conosco pelo e-mail [email protected].
Cantinho da Magia
Teremos carinho e cuidado em cada atendimento. 💜
